Qu’est-ce que le service Signal Conso ?
Le service Signal Conso est une plateforme mise en place en France pour permettre aux consommateurs de signaler facilement les problèmes rencontrés lors de leurs achats de biens ou de services. Lancé en 2019, ce service s’inscrit dans une démarche de protection des droits des consommateurs et de renforcement de la régulation du marché.
Signal Conso est accessible via une application mobile et un site web dédié. Il offre aux consommateurs la possibilité de signaler divers types de problèmes tels que des pratiques commerciales trompeuses, des produits défectueux, des litiges de consommation, ou encore des fraudes alimentaires. Les signalements peuvent concerner aussi bien des commerces physiques que des sites de vente en ligne.
Une fois le signalement effectué, les autorités compétentes, telles que la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF), sont informées et peuvent prendre les mesures nécessaires pour enquêter sur le problème signalé et, le cas échéant, engager des actions correctives ou des sanctions à l’encontre des entreprises concernées.
Le service Signal Conso s’inscrit dans une démarche de modernisation de la régulation du marché et de renforcement des droits des consommateurs en utilisant les nouvelles technologies pour faciliter la remontée d’informations et accélérer les interventions des autorités compétentes. Il contribue ainsi à améliorer la qualité des produits et des services proposés sur le marché et à renforcer la confiance des consommateurs dans leur acte d’achat.
En résumé, le service Signal Conso est une plateforme en ligne permettant aux consommateurs de signaler facilement les problèmes rencontrés lors de leurs achats, dans le but de renforcer la protection des droits des consommateurs et d’améliorer la régulation du marché.